Chers clients,
Nous vous adressons ce nouveau point de situation afin de vous tenir informés des avancées de cette semaine :
- Restauration des serveurs et accès aux données
- Cette semaine, nous avons restauré 13 serveurs dédiés et 1 serveur mutualisé.
- Les bons résultats de restauration que nous obtenons actuellement le sont grâce à nos sauvegardes, qui avaient été détruites pendant l’attaque mais que notre prestataire a pu récupérer en grande partie.
- Mise en place de notre nouvelle infrastructure
- Nous avons recréé 3 serveurs dédiés à vos services sur notre nouvelle infrastructure Azure.
- Cette infrastructure basée sur Azure est conçue selon les meilleures pratiques de sécurité et de sauvegarde en vigueur. Elle respecte les standards actuels en matière de protection des données, de fiabilité opérationnelle et de résilience. Nous en parlions dans notre communication du 28/07/2025
- Service de messagerie opérationnel
- Depuis vendredi dernier (29 août 2025), notre service de messagerie a retrouvé un fonctionnement complet, tant pour l’envoi que pour la réception des e-mails.
- En revanche, l’historique des messages n’a pas encore été entièrement restauré (voir notre précédente communication).
- De nombreux clients ont déjà repris leurs échanges via ce service. Nous avons cependant identifié que 67% d’entre vous ne sont pas encore connectés. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams ou à nous contacter à l’adresse support_messagerie@francelink.fr pour recevoir les instructions nécessaires à la remise en place de votre accès.
- Prochaines étapes – Données mutualisées Webdev
- Nous continuons la restauration des serveurs dédiés
- Nous prévoyons de débuter la récupération des données issues des serveurs mutualisés Webdev.
NB : Il s’agit bien de notre feuille de route pour les jours à venir, sous réserve des validations en cours.
Nous restons pleinement mobilisés pour assurer la continuité de vos services et vous en tiendrons informés dès la prochaine étape.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.
L’équipe Francelink