Chers clients,
Nous faisons suite à notre précédent communiqué afin de vous apporter les toutes dernières informations concernant l’incident cyber.
La première entreprise spécialisée en récupération de données, avec laquelle nous avons travaillé sans relâche en horaires ouvrés comme en astreinte depuis le début de l’incident, nous remet aujourd’hui son bilan définitif. Quelques données ont pu être récupérées, mais malheureusement, celles-ci ne sont pas suffisantes pour répondre aux besoins de l’ensemble de nos clients.
Compte tenu de ces résultats, nous avons immédiatement engagé des discussions avec une seconde entreprise spécialisée afin de maximiser nos chances de récupérer davantage de données, quels que soient les coûts engagés par FranceLink. Ces démarches représentent des coûts très élevés pour notre société. Nous restons ouverts à toute proposition d’aide et travaillons activement au financement de ces démarches. À ce stade, nous avons déjà pris contact avec les deux principaux experts reconnus en France dans ce domaine et nous les remercions pour leur aide.
Par ailleurs, notre veille sécuritaire a mis en évidence une potentielle faille zero-day concernant les équipements VPN SSL SonicWall. SonicWall a officiellement indiqué être actuellement en phase d’investigation. Nous recommandons fortement à nos clients équipés de ce matériel, potentiellement à l’origine de notre incident, de consulter rapidement l’alerte de sécurité correspondante et d’appliquer les actions de protection recommandées. (article lié)
En parallèle, nous avançons efficacement sur la reconstruction des espaces d’hébergement et poursuivons activement les tentatives complémentaires de récupération des données. Nous prendrons contact avec chacun d’entre vous au fur et à mesure de la remise en service des environnements.
Nous mesurons pleinement la gravité de cette situation et comprenons votre frustration. Soyez assurés que l’ensemble de nos équipes reste mobilisé à vos côtés, avec pour priorité absolue la restauration la plus rapide et efficace possible de vos services.
Nous continuerons à vous tenir informés régulièrement des évolutions.
Merci pour votre compréhension et votre soutien.
L’équipe FranceLink.